CZY MAŁY BIZNES MOŻE ROZWINĄĆ SIĘ DZIĘKI SOCIAL MEDIOM?
Aktywna obecność w social mediach to sposób na zbudowanie wizerunku firmy, pozyskanie nowych klientów oraz śledzenie poczynań konkurencji. Nieważne czy prowadzisz dużą firmę, czy dopiero rozpoczynasz swój biznes, nie rezygnuj z możliwości, które dają Ci serwisy społecznościowe. Promocja biznesu od dawna nie ogranicza się do Facebooka. Zobacz, jak współczesne firmy wykorzystują potencjał Instagrama, TikToka czy LinkedIn, aby rozwinąć skrzydła i dotrzeć z reklamą do konkretnych grup odbiorców.
Wnioski, płynące z raportu Zendeks, utwierdzają natomiast w przekonaniu, że klienci oczekują od firm aktywnej obecności w mediach. 7 na 10 osób uważa, że dużym atutem jest oferowanie wsparcia przez media społecznościowe. Niemal połowa oczekuje, że firma odpowie na ich wiadomości w ciągu godziny. To jednak nie wszystko. Z raportu HubSpot wynika, że firmy, które angażują się w aktywną komunikację z internautami w mediach społecznościowych, są uznawane za bardziej wiarygodne i notują wyższy poziom lojalności klientów o średnio 30%.
Jeżeli chcesz odnieść sukces w branży e-commerce, nie możesz pozwolić sobie na rezygnację z tak ważnego kanału komunikacji z klientem. Nie musisz przy tym inwestować w duże kampanie czy współpracę z influencerami, aby odnotować wzrost leadów. Wystarczą regularność i przemyślana strategia marketingowa.
Mały biznes w sieci – jak zbudować konkurencyjność na social mediach?
Prowadzenie mediów społecznościowych powinno być starannie zaplanowane i zorientowane na przekazywanie internautom wartościowej wiedzy. Przede wszystkim publikuj treści, które będą dostosowane do Twojego targetu. Dużym błędem popełnianym przez profile biznesowe jest tworzenie materiałów wpisujących się w popularne trendy, ale niepowiązanych z działalnością firmy.
Przykładowo, jeżeli prowadzisz zakład stolarski, możesz z powodzeniem promować swoją działalność na TikToku. Internauci uwielbiają filmiki w stylu time-lapse i step-by-step, w których twórcy pokazują proces tworzenia danego przedmiotu. Możesz także dzielić się poradami dotyczącymi impregnacji i konserwacji drewna, wskazywać najlepsze gatunki do konkretnych pomieszczeń czy przedstawiać swoje dotychczasowe projekty.
Prezentacja gotowych produktów nie powinna być celem samym w sobie. Internauci są bardzo wyczuleni na agresywną reklamę i gdy zobaczą materiały promocyjne, prawdopodobnie nie zechcą zapoznać się z Twoim contentem. Skutecznym sposobem na wzbudzenie zaufania odbiorców jest storytelling. Pokaż widzom, jak wygląda dzień w zakładzie stolarskim. Opowiedz, jak zaczęła się Twoja przygoda z rzemiosłem. Dbaj przy tym o efektowną oprawę graficzną.
Jak zwiększyć zainteresowanie swoim profilem?
W przypadku małych firm bardzo ważnym sposobem promocji działalności jest współpraca z influencerami. Wielu mikro influencerów podejmuje współprace barterowe – Ty wysyłasz produkt, a oni pokazują go na swoim profilu. Budowanie widoczności na SM to proces, dlatego w tym samym czasie odpowiadaj na pytania odbiorców, angażuj się w dyskusje, a nawet próbuj inicjować rozmowy w komentarzach. Jako że aplikacje społecznościowe to platformy rozrywkowe, zadbaj także o akcent humorystyczny – twórz treści, które będą nie tylko informacyjne, ale też zabawne. Staraj się przy tym publikować regularnie – najlepiej 2-3 razy w tygodniu, aby odbiorcy nie stracili zainteresowania Twoimi treściami.
Reklama małej firmy w social media – od czego zacząć?
Pierwszym etapem planowania strategii marketingowej jest precyzyjne zdefiniowanie grupy odbiorców. Zastanów się, kim są Twoi klienci? Stwórz buyer personę – zastanów się, jakie cechy ma wzorcowy odbiorca Twoich produktów lub usług. W oparciu o te dane będziesz mógł wybrać odpowiednie serwisy społecznościowe. Jeżeli Twoją grupą docelową są osoby 40+, najlepszym wyborem będzie Facebook. W przypadku młodszych grup użytkowników sprawdzą się Instagram i TikTok. Pamiętaj, że różne platformy mają różną demografię użytkowników, ale nie bój się eksperymentować – zobacz, który serwis generuje największe zasięgi.
Wykorzystaj potencjał reklam płatnych. Social media oferują zaawansowane opcje targetowania reklam, dzięki czemu będziesz mógł dotrzeć do konkretnych odbiorców, np. osób w wieku 25-35 lat, zainteresowanych sztuką, mieszkających w Warszawie itd. Nawet przy niewielkim budżecie możesz prowadzić skuteczne kampanie – na samym początku lepiej zacząć od małych kwot, aby przetestować różne funkcjonalności platform i określić, który serwis jest najbardziej dopasowany do Twoich potrzeb.
Jak zaangażować internautów do aktywności na koncie biznesowym?
Jeżeli dopiero raczkujesz w social mediach i nie wyrobiłeś jeszcze marki, musisz zachęcić odbiorców do odwiedzenia profilu. Jak to zrobić? Możesz, np. odwiedzać grupy i strony, na których udzielają się osoby potencjalnie zainteresowanie Twoją ofertą. Pisz komentarze, zachęcaj do odwiedzenia strony i publikuj posty konkursowe. Internauci uwielbiają konkursy, w których mogą wygrać vouchery, oraz tymczasowe promocje. Możesz poprosić użytkowników o udostępnianie swoich zdjęć z Twoimi produktami, co dodatkowo zwiększa zasięg.
Od początku działania na koncie używaj narzędzi analitycznych, które pozwolą Ci monitorować wyniki kampanii i poziom zaangażowania użytkowników. Każda platforma oferuje własny zestaw narzędzi, np. Facebook Insights czy Instagram Analytics, które są w pełni intuicyjne. Śledząc przebieg kampanii, będziesz mógł określić, które treści spotykają się z największym zainteresowaniem. Określisz również czas zwiększonej aktywności i tym samym zoptymalizujesz swoje działania promocyjne.
Pomimo starań nie zauważyłeś, aby Twoje działania przyniosły istotny wzrost zainteresowania internautów? Social media marketing sprawdzi się w praktycznie każdej branży, dlatego nie powinieneś się poddawać. Skonsultuj się z nami, a pomożemy Ci przemodelować strategię promocji w sieci i wypracować wyniki, które Cię usatysfakcjonują!